10 outils pour lancer son site internet

Par où commencer pour débuter son site internet ?


Ça y est, tu as un projet, tu ne sais pas par où commencer pour réaliser ton site internet ?
Mais tu n’as pas le budget pour passer par une agence, nous te dévoilons des outils pour t’aider !
Tu as peut-être déjà entendu parler d’OVH, Wordpress, Themeforest, Unsplash, The noune project, Canva, Answer the public, Google analytics et Google search console et Mailchimp ?

Ce sont 10 outils incontournables pour démarrer ton site internet !

1/ OVH


OVH te permets de prendre un hébergement web et un nom domaine.
Le nom domaine est l’adresse de ton site web (son url, exemple: notre site a pour nom de domaine blanktitle).
L’hébergement est l’endroit ou est stocké votre site.
Pour schématiser, dans un immeuble l’hébergement est ton appartement et le nom de domaine le numéro de cette appartement (ou ton nom sur la sonnette).

Pourquoi choisir OVH comme service ? Déjà pour les prix qui sont relativement bas par rapport à d’autres ( le prix d’un nom de domaine débute à quelques euros par an).
Et ensuite pour la réactivité du support technique.

OVH propose plusieurs hébergement, pour se lancer je te recommande de prendre l’offre perso sauf pour un e-commerce, ou il faut mieux prendre un abonnement pro.

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2/ Wordpress.org


Wordpress dispose de deux sites, le .org et le .com.
Le .com propose une solution semblable à Wix pour créer ton site internet.

Ici, nous nous intéressons à Wordpress.org. car cette solution est opensource et permet d’être propriétaire de son site internet.
Ovh dispose d’une option « module en 1 clic » pour installer simple Wordpress sur son hébergement.

Nous avons choisit cette solution pour sa simplicité, la grande communauté dont elle disposent et la richesse des extensions proposées.

Grâce aux extensions, nous pouvons ajouté facilement des fonctionnalités désirées et ainsi avoir un site qui répond à nos besoins.

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3/ Themeforest


Maintenant que nous avons notre nom de domaine, notre hébergement et Wordpress d’installer, nous allons mettre en place un site sans coder.

Themeforest mais à disposition des milliers de thème (design de site ou il ne nous reste plus qu’à changer le contenu) pour Wordpress.

Le prix des thèmes varies entre 30 et 69$ (achat unique).
Prend le temps de regarder les design proposés pour trouver celui qui te correspond le mieux.

Chaque thème propose une documentation pour t’aider à l’installer et le modifier.

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4/ Unsplash


Unsplash est une bibliothèque d’image libre de droit.

Grâce à ce site, tu pourras trouver des images de qualités pour illustrer ton site et tes services.

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5/ The Noun project


Nous avons des images, des textes, afin d’illustrer simplement nos propos quoi de mieux que des pictogrammes !

The Noun project propose gratuitement une grande quantité de pictogramme que tu peux utiliser sur ton site internet

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6/ Canva


Canva t’offres la possibilité d’éditer des visuels pour différents supports.
Grâce à ce site, tu n’as pas besoin de faire appel à un graphiste pour créer tes images pour les réseaux sociaux ou retoucher tes photos pour ton site.

Le site te donnes des des visuels déjà fait où tu peux adapter l’image et le texte en fonction de ton besoin.

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7/ Mailchimp


Une fois que ton site  réalisé, il faudra capturer des emails pour fidéliser ton audience et les recontacter facilement.

Mailchimp solutionne se problème, tu peux éditer des formulaires d’inscription à une newsletter et lancer tes premières campagnes gratuitement !

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8/ Answer the public


Une fois ton site construit, ton système d’emailing en place, il nous faut trouver les problèmes de nos clients.

Pour cela, Answer the public met à disposition toute les recherches Google effectuées sur une thématique.

Sur le site, tu tapes ton services, par exemple « comptable » et comme par magie le site te montrera tout ce que les gens cherchent sur Google en rapport avec le mot « comptable ».

Ce résultat va nous servir à rédiger des articles de blog pour attirer des visiteurs. Tu peux également t’en servir pour trouver des thèmes de vidéos à réaliser.

Answer the public nous aide à identifier des sujets sur lesquels nous allons créer du contenu.

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9/ Google Analytics


Google analytics et un outil à ajouter impérativement à ton site internet.
Pourquoi ?

L’outil fourni gratuitement des informations sur les visiteurs de ton site, tu pourras découvrir:
– Le temps passer sur tes pages;
-Le taux de rebond;
-Les données démographique;
-Quelle page attire le plus de visiteurs;

Analytics t’aidera à comprendre les actions de tes visiteurs et améliorer ton site en fonction d’eux.

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10/ Google Search Console


Avec Analytics, nous voyons par où nos utilisateurs arrivent et comment ils se comportent.

Google search console nous fournis les mots clés ( recherche Google ) que les internautes ont réalisé pour arrivé sur notre site.

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Conclusion


Dans cette article, je t’ai présenté nos 10 outils indispensables pour lancer son site.
Internet regorge de service pouvant t’aider dans ton parcours.

Cependant garde en tête que ce ne sera pas grâce à cela que ton projet réussira.
Pour mettre un maximum de chance de ton côté, tu devras être persévérant, te démarquer des concurrents et surtout avoir un plan bien établi.

Si tu as des questions ou des problèmes, n’hésite pas à nous envoyer un email.


Pourquoi créer un site internet n'est pas suffisant

Pourquoi il faut faire plus qu'un site internet ?


En terme de visibilité, avoir un site web est devenu le b.a-ba. Avec l’avènement du numérique le consommateur est devenu proactif. Pour ressortir sur les recherches web, il est devenu nécessaire de développer une stratégie.

Ainsi, le marketing digital devient le nerf de la guerre !
Quel plan adopter ?
Comment se lancer dans le marketing digital ?
Par où commencer ?

Au programme

Comment créer un site web ?


Le secteur web se développe à une vitesse faramineuse. Il existe plusieurs services qui permettent de créer des sites sans coder !

Même ta grande tante Gertrude qui n’y connait rien peut avoir son site en ligne en quelques heures.

Il existe de nombreuses solutions tel-que Wix ou WordPress pour créer son propre site sans aucune compétence.

Un site sans stratégie ne sert à rien


Ton webdesigner a fini une super maquette pour ton site web. Tout est codé et en ligne.

Super !

Et donc ?

 

À notre époque, la relation entre le client et une marque a changé. Le consommateur passe de spectateur à spectACTEUR, il prend le temps de se renseigner avant un achat.
Pour se faire, il va sur internet, blog, forum, avis, réseaux sociaux

 

Autant d’endroits où nous allons chercher l’information. Il est important de se placer à ses endroits pour délivrer le bon message au bon moment.
Il serait dommage qu’un acheteur potentiel aille chez la concurrence faute d’informations.

 

Je dois donc créer un blog et parler de mes produits ?

Oui, mais non…

 

Un mot d’ordre la stratégie, ta doctrine sera l’Inbound !
Inb…? Qu’est-ce que l’inbound marketing ?

 

Faire du contenu dans tous les sens est une pure perte de temps. Il faut penser à l’utilisateur.

 

Quand tu te poses une question, tu fais une recherche Google n’est-ce pas ?
Flash info ! Ton futur client fait la même chose !
Ton produit/service répond à un besoin, tu dois être la solution.

Vouloir être présent sur internet sans penser la chose revient à jeter une bouteille à la mer !

Faire le point sur sa présence en ligne :


Ça y est, c’est décidé, je me lance !

Je crée mon site web.

Faire son site ou passer par une agence web est devenu monnaie courante. Quel que soit son secteur, être présent sur le web et Google est incontournable.

Tu as peut-être déjà passé ce cap, tu as ton site web créé par un webdesigner, il est en ligne. Tout fonctionne, un design incroyable, hélas personne ne visite ton site.

  • Pourquoi aucun internaute ne voit mon site ?
  • Ai-je mis en place une stratégie de marketing digital ?
  • Comment ma landing page peut-être trouvée sur Google ?
  • Qu’est-ce que le référencement d’un site ?

Les personnes peuvent me trouver avec mon nom ! Donc je suis présent.
Et si personne ne connaît le nom de ta marque de chaussures ?

Comment être présent sur internet ?


Pour augmenter la visibilité de son site, il y a plusieurs points:

  • Travailler le référencement ou SEO
  • Mettre en place des outils de tracking
  • Faire une campagne Google Adwords
  • Comment analyser ses concurrents ?
  • Bien présenter ses produits à l’aide du storytelling
  • Sur quels réseaux sociaux être présent ?
  • Mettre en place une stratégie en fonction de son persona

 

Si tu as un commercial et une personne en charge du marketing, il est primordial qu’ils travaillent conjointement.

Avant toute chose, il faut bien savoir à qui tu t’adresses. Le persona intervient ici !

Ton persona est fait ? Parfait nous pouvons nous lancer. Nous savons à qui nous adresser, tu vas créer du contenu spécifique pour cette personne.

Parmi les contenus, tu peux faire une vidéo, un article, un podcast, etc..
Ce contenu doit être présent sur ton site internet. Google aime les sites actifs et le contenu.

Tu pourras travailler ton SEO et pourquoi pas devenir une référence dans ton secteur.

 

Sans contenu pas de présence sur les réseaux sociaux !

 

Toutes ses actions prennent du temps pour être mises en place. Le marketing ce travail sur la durée. Que ce soit pour la création ou pour l’animation de sa présence en ligne.

Un plus de ta présence en ligne un autre problème demeure. Le secteur évolue très vite et les algorithmes changent rapidement.
Il faut donc que tu te maintiennes à jour si tu veux tout faire toi-même.

 

Ou alors tu peux aussi sous-traiter. Avant cela, nous te conseillons de te former un minimum. Le secteur du web étant un vaste far west, tu y découvriras beaucoup de vendeurs de rêve.

Ex: “Générer 10 000 de CA au bout d’un mois grâce à son site internet”
Inscris-toi dès à présent pour connaître mes recettes miracles. Avec ces secrets, j’ai généré plus d’1 million d’euros pour moi et mes clients !

 

Ah, c’est si beau.. Dommage qu’il n’y a pas de recette miracle !
Pourquoi ? Chaque business est différent et chaque client l’est aussi.
Imagine si un service de santé communiquait de la même façon que Michel et Augustin.

Par où commencer pour lancer son business en ligne ?


Tu as envie d’aller plus loin, mais tu as peur de te faire avoir ?
Avant d’aller plus loin, tu peux commencer par te renseigner sur Google.

Ou aller dans des coworks à la rencontre d’autres entrepreneurs pour voir ce qu’ils font sur web.

 

Tu pourrais aussi contacter des propriétaires de sites (ils ne vont pas forcément te répondre).

 

Pourquoi ne pas envisager de participer à des ateliers découvertes ?

Il y a les ateliers digitaux de Google et les webinaires de Girleek qui peuvent te servir de point de départ.

Ces deux rendez-vous sont gratuits


Rédiger un article en 5 min

“The most dangerous writing app” ou comment monter son article en 5 minutes.

La productivité, c’est très surfait. Cette obligation constante d’être actif et productif engendre souvent du stress dans notre société consumériste. Pourquoi ne pas souffler un petit peu avec une chouette et relaxante petite app ? Si vous aimez écrire, ce sera doublement fun ! Pourquoi ? Parce que cette app, c’est l’application d’écriture la plus dangereuse (disponible sur themostdangerouswritingapp.com).

“The most dangerous writing app” présentation :

Le principe est simple : vous choisissez un laps de temps ou un nombre de mots et tout ce qu’il vous reste à faire, c’est écrire. L’application est flexible, vous pouvez définir la durée de votre session entre 3 minutes et une heure ou entre 75 et 1667 mots. Pas de sujet imposé, pas de vérification d’orthographe, juste vous, votre ordinateur et vos mots. A vos doigts, tapez !

Evidemment, il y a un petit détail à ne pas oublier : si vous arrêtez de taper quelques secondes, pouf, votre texte disparaît. A la place, vous vous retrouvez avec ce subtile et délicat message.

You failed !

Délicatesse.

Il existe même un mode hardcore pour les plus téméraires d’entre nous. “Comment est-ce que ça pourrait être plus dur ?” me demandez-vous, une pointe d’angoisse dans la voix.

Comme ça :

Votre ordinateur ne bug pas, c’est normal.

Si vous ne voyez pas grand-chose dans ce screenshot, c’est normal, le mode hardcore cache le texte que vous rédigez au fur et à mesure. Il faudra être un minimum confiant dans vos capacités rédactionnelles si vous espérez rédiger quelque chose qui a du sens.

Maintenant, vous vous rendez-compte que j’ai peut-être un petit peu déformé la réalité… D’abord, parce qu’il est possible que ce ne soit pas l’app la plus relaxante après une dure journée de travail… Mais surtout parce que cette app permet potentiellement d’être plus productif ! Si vous comparez votre première tentative avec les suivantes, vous remarquez très rapidement du progrès et votre écriture devient plus fluide.

De plus, vous pouvez garder la conscience tranquille si vous “trichez” en écrivant les premiers mots qui vous passent par la tête. En “balançant un seau de peinture sur un mur pour voir ce qui colle”, vous dépasserez un des plus terribles obstacles de la rédaction : l’angoisse de la page blanche. Tout ce que vous aurez écrit ne sera pas bon (désolé mais c’est la cruelle vérité), mais au plus vous vous habituerez à lâcher prise et à laisser libre cours à votre créativité, au plus rapidement vous aurez une base d’écriture.

L’anatomie d’un texte.

Pour conclure, je vous partage humblement un petit conseil d’écriture : quand je rédige un article, j’évite toujours d’écrire mon texte d’un seul trait. En théorie, j’essaye d’imaginer une certaine “anatomie rédactionnel” avec différentes couches.

D’abord il faut un squelette, une base sur laquelle reposera l’ensemble de l’exposé; ça comprend simplement une idée et quelques phrases clés. “The most dangerous app” est justement un excellent outil pour monter son squelette.

Une fois que notre squelette est suffisamment solide, on passe aux muscles avec l’agencement des informations et les liens logiques. Si vous avez déjà des idées pour vos introductions et conclusions, vous pouvez commencer mais simplement un premier jet.

La couche suivante, la peau, c’est la zone visible. Vous développez et réunissez toutes vos informations et insufflez de la personnalité à votre texte. Paradoxalement, elle est aussi importante que superficielle.

Et pour (presque) finir, on identifie les organes, les mots clés et éléments les plus importants du texte sans lesquels votre création ne peut pas survivre. Ces organes sont-ils viables ? Si oui, bravo, votre texte est pratiquement fini.

Le reste, c’est juste de la “chirurgie esthétique” : vous repassez tout le corps (du texte) en revue et vous corriger les erreurs ou optimisez ce qui peut encore l’être.

Voilà, il ne vous reste plus qu’à jouer les apprentis Frankenstein en chipotant avec des squelettes sur l’application la plus dangereuse. Amusez-vous bien !


Comment sécuriser son site wordpress ?

Si vous utilisez internet correctement, vous avez certainement déjà entendu parlé des plugins ou mieux, installés l’un ou l’autre sur votre ordinateur. Ces sympathiques petits programmes vous rendent la vie plus douce et plus confortable en vous proposant 1001 utilités. Et plus.

Chez BlankTitle, on aime tellement ces petites choses qu’on a même décidé de leur consacrer une tribune afin de célébrer les plus incontournables comme les plus modestes d’entre eux.

Cette tribune s’appellera “MVP” pour “Most Valuable Plugins”. Comme dirait Kevin Durant :

Ces plugins viseront à améliorer votre confort sur différents navigateurs, gmail, wordpress, etc.

Commençons justement les festivités avec un premier plugin peu connu mais pourtant très intéressant pour les créateurs de sites WordPress : WPS Hide Login.

Cette extension ultra légère n’a qu’un seul et simple objectif : vous permettre de changer l’URL de connexion vers votre dashboard.

“Mais pourquoi devrais-je changer mon lien ?” En plus d’avoir l’air hyper original et cool auprès de vos amis geeks, changer le lien de connexion par défaut est une bonne habitude qui boostera la sécurité de vos sites WordPress. Aucune raison de faire de cadeaux aux hackers, ils ne vous en feront pas non plus.

Le plugin (qui fonctionne avec n’importe quel site WordPress s’il vous plait) est parfaitement safe : il ne modifie ou réécris rien dans vos fichiers mais intercepte et redirige simplement les demandes de pages. Votre ancienne page de connexion est donc intacte dans son coin. Au lieu d’atterrir sur le répertoire wp-admin ou la page wp-login.php, vous êtes redirigé vers l’adresse de votre choix. (Petit conseil pro quand même, notez l’ancien URL quelque part si vous voulez revenir en arrière). Si jamais vous désirez désactiver ce plugin, aucun problème, ce dernier ramène votre site exactement à l’état dans lequel il était auparavant. Pas de bobos, pas de larmes.

Pour l’installer et le configurer, rien de plus simple :

  • Aller dans Extensions › Ajouter.
  • Rechercher WPS Hide Login.
  • Téléchargez-le et activez-le.
  • La page vous redirigera vers les paramètres. Changez votre URL de connexion.
  • Vous pouvez changer cette option quand vous le souhaitez, il vous suffit de retourner dans Paramètres > WPS Hide Login.

L’exemple en image pour les plus visuels d’entre vous :

Dans l’exemple ci dessus, le site passe de l’adresse

http://fabwpserveur-wps-hidelogin.wepserveur.net/wp-login

à l’adresse

http://fabwpserveur-wps-hidelogin.wepserveur.net/login

Mais vous pouvez choisir ce que vous voulez bien sûr. Nous vous conseillons de choisir quelque chose de moins conventionnel que simplement “login” ou “admin” sinon la démarche perdra beaucoup de son intérêt… Soyez créatif, nous comptons sur vous.

Voilà qui conclu notre premier chapitre de MVPDay, nous espérons qu’il vous a plus et si oui, réjouissez vous parce qu’il y en aura d’autres. De rien.


Pocket: comment sauvegarder un article ?

Un article dans sa Pocket


Tous les jours, je passe 1h30 dans les transports en commun. Pour beaucoup, ces trajets sont une période de transition entre le lit et le boulot; une sorte de zone-grise pendant laquelle notre regard flotte aléatoirement au gré des accélérations et coups de freins du conducteur. Personnellement, j’étais souvent frustré par cette perte de temps…

Le lecteur attentif remarquera l’usage de l’imparfait (le lecteur attentif réalisera aussi que ce serait remarquablement particulier d’introduire un problème sans proposer une solution).

Trêve de suspens, il existe évidemment une solution (plusieurs même, mais nous n’en présenterons qu’une seule dans cet article).

 

Notre MostValuablePlugin du jour est… Pocket !

Grâce à lui, vous pourrez sauvegarder les articles qui vous intéressent mais que vous avez découvert à 4h du matin quand votre concentration n’était plus qu’un concept abstrait.

Par exemple, vous venez de découvrir un super article sur les chatbots sur votre site préféré (disons, parfaitement au hasard…  Pourquoi faire un chatbot ) mais vous craignez de ne pas l’apprécier à sa juste valeur à cause de votre fatigue… Vous fermez votre navigateur avec un mélange de honte et regret… Du moins, c’est ce que vous feriez si vous ne connaissiez pas Pocket.

comment ça marche ?


etape 1 : Installer le plugin !

Rendez- vous sur getpocket.com et inscrivez vous (par mail ou via Google, comme vous voulez ).

Etape 2 : Télécharger le plugin

Rendez-vous ensuite sur getpocket.com/welcome pour télécharger et installer le plugin.

Ne vous inquiétez pas, le lien détectera votre navigateur et vous proposera directement la version appropriée. C’est beau la technologie…

Etape 3 : Sauvegarder un article

Allez sur la page de l’article que vous voulez sauvegarder et attention, c’est très technique :  cliquez sur l’icône de Pocket en haut à droite de votre navigateur. Comme vous pouvez le constater sur le screenshot ci-dessous, vous avez d’autres options pour faciliter votre manipulation du plugin.

L’option la plus intéressante permet d’épingler des Tags pour filtrer les articles par thématiques. Quand vous aurez une centaine d’articles en réserve, vous serez content de pouvoir vous concentrer sur un sujet en particulier et plus devoir passer chaque article en revu (jeu de mot involontaire mais bienvenu).

Etape 4 : retrouver son article

Pour retrouver la liste des articles sauvegardés, il suffit d’ouvrir un onglet et de cliquer sur l’icône de Pocket (le même qu’à l’étape 3) pour tomber sur la page principale de notre MVP.

Voilà à quoi ressemblera votre page au début. Une mosaïque avec tous vos articles préservés confortablement en attendant votre retour.

Comme l’indique la bannière en bas de page, votre bibliothèque personnelle est disponible sur Iphone, Ipad, android et kindle fire. Autrement dit, sur un peu toutes les plateformes incontournables (oui, d’accord, nous aimons aussi le nokia 3310 mais restons sérieux).

Etape 5 : Découvrir les recommandations

En plus de vous permettre de reporter vos articles à plus tard, vous pouvez aussi utiliser Pocket pour découvrir les coups de coeurs des autres utilisateurs. A côté de votre onglet principal, vous trouverez l’onglet “recommandation”/”recommended”. Plus vous sauvegarderez des articles, au plus précis seront les articles suggérés.

Vous pouvez aussi explorer des thèmes en particulier via l’outil “explorer” .

Etape 6 : Enjoy

Voilà, c’est un nouveau plugin dans la poche, (ou “in the Pocket”… pardon).

A vous les joies de la lecture où vous voulez, quand vous voulez, en ligne ou hors ligne etc.

Plus d’excuse pour ne pas lire les derniers articles de votre site préféré !


Lexique marketing digital

Tu es perdu dans le vocabulaire du marketing digital et ses acronymes ? Pas de panique, nous étions comme toi il y a peut.
Mais armé de patience et d’un travail acharné, nous avons fini par sortir de cette jungle numérique. Comme nous sommes gentils chez BlankTitle, et que nous aimerions que tu comprennes ce que nous racontons, nous avons pris le taureau par les cornes !

Et c’est dans cette optique d’érudit, que le lexique du marketing digital a été conçu. Bien entendu c’est une liste non complète (nous t’avons choisi les termes les plus pertinents). Bien que ça nous semble évident, il n’est pas conseillé pour ta santé mentale de tout lire d’un coup (si tu le fais, ne viens pas te plaindre que c’était dur de rester concentrer jusqu’à la fin).

Analytics (Google) :


Outil d’analyse gratuit mis en place par Google. Via l’ajout d’un code (fourni par google) sur votre site
(dans le cas de wordpress il y a des plugins pour ou les thèmes proposent d’intégrer une clé d’activation), tu peux suivre le trafic de ton site, les interactions de tes utilisateurs, leurs temps de lecture, leur position géographique, via quel appareil ils surfent et comment ils sont arrivés sur votre page.

Bien sûr, il y a une contrepartie : l’obligation légale de dire à tes utilisateurs que ton site emploie des cookies.

Adwords (Google) :


Google Adwords est l’outil publicitaire de Google. Grâce à lui, tu peux lancer des campagnes (payantes) sur différents réseaux (que ce soit sur les réseaux de recherche, les requêtes Google ) via des banners ou encore des vidéos Youtube. Avec Adwords, tu peux fixer différents objectifs : générer des visites, des prospects, ou des actions plus précises. Cela te permet de toucher environ 90% des internautes du monde. C’est un outil très puissant dans tes campagnes web.
Sois vigilants à bien le configurer et à suivre tes campagnes, sinon cela pourrait te coûter cher en frais inutiles.

Backlink :


Ce sont les liens extérieurs qui mènent à ton site web. C’est un des paramètres importants dans ton référencement naturel. Nous reviendrons plus en détails dessus dans un futur article sur le SEO et les différentes stratégies à mettre en place.

CTA, Call to action :


Comprends “inciter à l’action” ; la plupart du temps, ce dispositif stratégique se matérialise sous la forme d’un gros bouton avec un texte montrant l’action à effectuer ou le bénéfice que pourrait générer cette action. Les “call to action” sont très importants dans la mise en page de votre site web, pour amener tes internautes à suivre tes suggestions.

CM, Community Manager :


C’est la personne en charge de tes réseaux sociaux ; elle s’occupera de la gestion de tes comptes, notamment elle les animera via différents posts, répondra aux questions et commentaires. Le Community Manager est un poste clé dans la relation avec les clients, il a un contact direct avec eux et sera la personne la plus apte à t’aider pour mieux définir les attentes de tes clients.

CMS, Content Management Systèm :


Les CMS sont des gestionnaires de contenu qui te permettent de créer et de gérer un site web sans savoir coder, bien que la connaissance des langages basiques soit un plus.

Il en existe actuellement plusieurs sur le marché, dont les principaux sont WordPress, Drupal, ou Joomla ; il y a en de plus spécialisés pour l’e-commerce, tels que Prestashop ou Shopify.

Content marketing


Ou l’art de mettre à disposition pour des internautes du contenu utile ou ludique (comme ce lexique).

Le Content Marketing est typiquement la partie “blog” d’un site (comme cette partie que vous lisez en ce moment).

Il peut aussi prendre la forme des avis clients, de vidéos, ou encore du descriptif de vos produits (comme…).

Son but est d’ajouter du contenu en vue d’améliorer ton référencement naturel et d’ajouter de la valeur à ton site aux yeux des utilisateurs (comme vous).

L’important avec ce type de stratégie est d’opter pour la qualité (comme ici) et d’optimiser tes articles pour le référencement.

CTR, Click Through Rate (taux de conversion) :


Ce taux, très utile sous Adwords, te permet d’avoir une idée de la performance de ton action.

On l’obtient en divisant le nombre de conversions par le nombre de clic sur une annonce fois 100.

Ex: Paul a fait sa première annonce adwords ; 1000 personnes ont cliqué sur cette annonce, qui a généré 60 ventes. Son taux de conversion sera alors de (60/1000)*100, soit 6%.

CPC, Cost Per Click (coup par clic) :


Semblable au coût par click, à la seule différence que tu ne seras facturé qu’une fois que l’utilisateur aura réalisé une action que tu auras prédéfinie : un appel, une inscription à une newsletter ou l’envoi d’un formulaire.

CPA, Cost Per Action ( coup par ation) :


Semblable au coût par click, à la seule différence que tu ne seras facturé qu’une fois que l’utilisateur aura réalisé une action que tu auras prédéfinie : un appel, une inscription à une newsletter ou l’envoi d’un formulaire.

CPM, Cost Per Mile :


Mode de facturation relative au nombre d’apparitions de ton annonce dans les résultats d’une recherche.

Les pubs sont facturées pour mille vues (un peu comme tes oranges quand tu les achetes au kilo).

Ce type de facturation se retrouve sur Adwords avec les campagnes des réseaux display, lors d’un partenariat avec un site en vue de diffuser une image de banner sur ce site, qui redirigera vers tes produits/services.

CPL, Cost Per Lead :


Symbolise la somme que tu auras dépensée en action marketing dans le but d’attirer un nouveau prospect, quel qu’il soit. Ce type de facturation est souvent associé aux campagnes d’affiliation.

CPV, Cost Per View :


Ce type de facturation concerne les vidéos.

Sous Adwords, il existe deux types d’annonces vidéo : les TrueView InStream (où vous payerez dès lors qu’un internaute visionnera 30 secondes de votre vidéo, qu’il interagit avec un des éléments ou qu’il la regarde en entier si elle dure moins de 30 secondes) et les annonces Video Discovery TrueView, où tu payeras dès lors qu’une personne clique dessus et donc lance la vidéo

Creative marketing :


Vu par certains comme le digne successeur du growth hacking, le creative marketing a pour ligne directrice l’innovation, l’essai, le souci de penser différemment !

Exploite la sérendipité* !

A l’image de la pub, son objectif principal est qu’on se souvienne de toi.

*Sérendipité : le don de faire par hasard des découvertes heureuses. De rien.

CRM, Customer Relation Management :


Tu as du mal à gérer tes relations avec de trop nombreux clients ou fournisseurs ?

Les CRM sont des outils de management destinés à t’aider dans cette gestion. Ils te permettent de stocker tes informations, de les trier, de les organiser et de les partager.

Display :


Dans le domaine du marketing digital, ce terme désigne les annonces dans des formats de type image, bannière ou vidéo.

Elevator pitch :


Avec ce pitch, tu dois arriver à présenter ton entreprise ou votre projet en 30 secondes.

Le but étant de convaincre un éventuel prospect ou financeur.

Funnel ( ou tunnel de conversion ) :


Mot anglais qui se traduit par “entonnoir de conversion”. Il prend la forme d’un graphique semblable à une pyramide inversée reproduisant l’évolution du parcours client. Voir l’image ci-contre, ce sera plus clair…

Growth Hacking :


Ou “piratage de croissance” ; ce type de marketing n’a qu’un seul objectif : grandir vite et à faible coût. Certaines techniques employées par les growth hackers peuvent s’avérer à la limite de la légalité, mais qu’importe si l’entreprise grandit !

Par exemple, exploiter la faille d’un autre site ?
Certaines agences utilisent le terme de « Growth marketing » qui est nettement plus vendeur.

Inbound marketing :


Son principe consiste à fournir gratuitement au client du contenu qui l’intéresse et l’inciter ainsi à te solliciter davantage.

Keyword ( mot-clé ) :


Dans le domaine du référencement naturel, les mots-clés sont votre clé de voûte.

Il est important de bien les définir car ils sont l’objet même de la recherche de l’internaute ; ce sont eux qui feront apparaître ton site dans les résultats de recherche.

Choisi des mots qui te différencie de la concurrence tout en restant pertinent.

KPI, Key Performance Indicator :


ICP en version française, pour “indicateur clé de performance”.

Cet indicateur te permet de juger de l’efficacité de ta stratégie marketing. Beaucoup des KPI essentiels pour ton site web ont été présentés ici.

Nous pouvons y ajouter le panier moyen, le nombre de pages vues, ou encore le temps moyen qu’un utilisateur passe sur ton site.

Landing page :


Sur ton site web, c’est votre page d’atterrissage ciblée, là où l’internaute arrivera après avoir cliqué sur une annonce ou un lien, ou effectué une autre action de connexion.

Il est très important que cette page soit en adéquation avec la démarche de votre visiteur. Il serait dommage qu’un client qui clique sur ton annonce concernant des chaussures de sport arrive sur ta page d’accueil et non sur le dit modèle.

Lead :


Le lead désigne un contact commercial avec un éventuel client ; il peut prendre la forme d’un courriel, d’un échange téléphonique…

Ces leads peuvent être de qualité variable.

Si une personne a bien pris le temps de s’informer sur ce que tu fais et comment tu le fais, tu auras un lead d’une meilleure qualité et donc plus susceptible d’aboutir à une transaction qu’un simple surf superficiel.

Meta description :


Lorsque tu effectues une recherche internet, plusieurs propositions de sites apparaissent.

La meta description est le texte qui apparaît avec chacun des liens de site.

Page Rank :


Initialement créé par Google, c’est le système de notation d’un site web, basé sur la quantité et qualité des backlinks.

Persona :


C’est un personnage fictif, identifié par une étude de terrain, représentant ton segment de marché ou ton public cible.

Cerner le profil du persona est une étape indispensable pour la construction de ton marketing.

Prospect :


Pour ton entreprise, un prospect est simplement un client potentiel avec qui tu as établi un premier contact.

Remarketing ou retargeting :


Cette démarche commerciale consiste à relancer un client potentiel qui s’est contenté d’une simple visite de ton site, ou a abandonné un panier sans aller jusqu’à l’achat.

Ex :

Tu as lancé une recherche sur une magnifique paire de chaussures (sans forcément vouloir l’acheter), et dans les temps qui suivent, te voici inondé de publicité pour les dites chaussures.

Le monde d’internet est tellement bien fait ; on t’ y pousserait presque à l’achat !

Responsive design :


Le responsive design est le fait de concevoir un site adaptable à différentes tailles d’écran.

ROI, Return Of Investissement :


Cet acronyme désigne la mesure de la rentabilité de tes investissements ; tu le calcules ainsi :

ROI = les gains moins les coûts d’investissements, le tout divisé par les coûts d’investissement.

Cette proportion qui fluctue doit être régulièrement surveillée.

SEO, Search Engine Optimization :


Lorsque ton site apparaît sur Google (sans avoir payé pour), c’est le résultat de votre référencement naturel/organic (SEO).
Le SEO prend en compte 3 facteurs :

-les backlinks

-la pertinence de votre contenu pour l’utilisateur

-les keywords

Avoir une bonne stratégie SEO te permettra, à moyen terme, d’apparaître à la première page lors d’une recherche.

SEA, Search Engine Advertising :


Les stratégies SEA sont une option complémentaire au SEO ; elles s’en différencient par le fait qu’elles sont payantes.

En investissant financièrement dans les publicités sur les moteurs de recherche, tu peux faire la promotion ciblée d’un nouveau produit, ou te démarquer de tes concurrents dans une certaine zone géographique.

SEM, Search Engine Marketing :


Ce terme sert seulement à regrouper le SEA + SEO + SMO. Rien de compliqué, donc !

SMO, Social Media Optimization :


Cet acronyme résume l’ensemble des techniques et actions ayant pour but le développement de ta visibilité sur les réseaux sociaux, donc via d’autres médias que ton site ou ton blog.

Storytelling :


En marketing digital, le storytelling est une pratique de valorisation de tes produits et services via un récit plutôt qu’un exposé didactique.

Il s’agit de vendre du rêve à tes prospects. De manière plus large, ce récit peut aussi servir à développer ton image de marque et, pourquoi pas, te faire passer pour une légende.

Trafic organique :


Le terme désigne l’ensemble des visiteurs qui arrivent sur ton site via les moteurs de recherche. Pas très excitant dit comme ça, mais très apprécié.

Trafic referral :


Les visiteurs qui sont entrés sur ton site via un backlink.

Exemple, un site parle de toi et met un lien vers ton site, la personne qui cliquera sur ce lien arrivera sur ta page et sera donc issu du trafic referral.

UX, User Experience :


Ce terme désigne le souci que tu dois avoir d’assurer à l’internaute une navigation agréable, facile et efficace : esthétique, lisibilité, clarté, cohérence …

La visite de ton site doit être perçue par l’utilisateur comme une expérience gratifiante et convaincante.

Aujourd’hui, il est capital de prendre en compte cette dimension lors de la création de son site ou de son app.

Si le visiteur qui arrive sur ton site se retrouve frustré car il n’a pas accès de façon simple et intuitive à la bonne information, il risque de fuir.

Un bon exemple d’ UX expérience est le site de la SNCF qui a été un des premiers en France à donner aux usager la possibilité d’acheter un billet sans créer ou être connecté à un compte utilisateur.

Pour une fois que la SNCF est en avance, il faut le préciser !

Veille (technologique) :


Vigilance, mise à jour, actualisation …

Activité essentielle et quotidienne dans le secteur numérique et des nouvelles technologies.

Dans ces domaines où tout évolue très vite, nous pouvons sans nous en rendre compte devenir un dinosaure avec un savoir, des techniques et des outils d’un autre âge. En bref, la veille est là pour te maintenir à flot.

Si tu as besoin d’un exemple de mise en pratique, lis notre guide à propos de Facebook.


Chatfuel vs Manychat

Chatfuel vs Manychat : quelle solution choisir ?

Récemment, nous t’expliquions l’avantage des chatbots messenger dans ta stratégie marketing ainsi qu’une brève présentation des deux solutions : Chatfuel et Manychat.

Comme nous l’écrivions précédemment, chaque solution à des avantages et des inconvénients pour créer ton chatbot sur facebook.

Si tu te demandes encore quel outil choisir, cet article va sûrement t’aider à sauter le pas et te lancer dans la création de ton premier chatbot grâce à une comparaison simple mais exhaustive.

Ne t’inquiétes pas, tu trouveras deux tableaux synthétiques en fin d’article pour résumer les différents points observés.

Critères de comparaisons

1/ Interface
2/ AI
3/ Intégration d’option supplémentaire (zapier, json api, dialogflow, ajout à votre site)
4/ Les éléments du bot (galerie, video, son etc)
5/ Récolter des données via des questions
6/ Cloner le bot ou des blocs de messages
7/ Éditer des templates
8/ Growth tool
9/ Coût mensuel

Comparaison Chatfuel vs Manychat: menu

Chatfuel pour faire son chatbot

Navigation:

1/ Interface
2/ AI
3/ Intégration d’option supplémentaire (zapier, json api, dialogflow, ajout à votre site)
4/ Les éléments du bot (galerie, video, son etc)
5/ Récolter des données via des questions
6/ Cloner le bot ou des blocs de messages
7/ Éditer des templates
8/ Growth tool
9/ Coût mensuel

1/ Interface de Chatfuel

Chatfuel présente une interface relativement simple avec laquelle tu organises ton chatbot messenger comme tu le souhaites.

Tu ajoutes ton contenu (texte, image, galerie, etc) dans des “blocs”.
Ces blocs peuvent à leurs tours être rangé dans différents groupes.

L’interface de chatfuel peut être comparée à un immense bac à sable. À toi de t’organiser de la manière qui te parle le plus.

Nous te conseillons quand même de bien penser à la structure de ton chatbot avant de te lancer, même sur des petits chatbot prenez l’habitude de bien tout organiser !

Ainsi, lorsque tu te lances dans des projets d’envergure, tu as déjà une structure, ce qui t’évites de te perdre dans tout tes blocs et groupes (chose qui m’est arrivé avec mon bot de test, faire son mapping dans ma tête ne fut pas ma meilleure idée).

2/ L' AI dans Chatfuel

Pour être honnête, l’emploi du terme AI est purement commercial (c’est tendance.).
Il s’agit davantage d’un système de reconnaissance de mot clef.

Ce système n’en demeure pas moins pratique et efficace.

Tu as la possibilité de trier tes mots clefs en différents groupes. Un ensemble de mot clef (Ex : heure, horaire, jour d’ouverture, etc…) peut renvoyer soit un texte soit un bloc.

Nous te conseillons de choisir le bloc.
Cette option te laisse ainsi la possibilité de continuer la conversation avec ton prospect.

3/ L'intégration d'outils complémentaires à ton chatbot

Chatfuel offre pas mal de possibilité par défaut : intégration de moyen de paiement (via stripe), automatisation de tâches à l’aide de zapier, json api (pratique pour ajouter des fonctions à l’aide de code).

Dans sa version gratuite, tu as la possibilité d’ajouter toutes ses fonctions très facilement en choisissant le bloc adéquat.

4/ Les éléments de base

De ce côté Chatfuel est très complet : en version gratuite, tu as accès à tous les outils dont tu as besoin.
Parmi les plus intéressants, nous trouvons “user imput” qui permet de “capturer” la réponse de l’utilisateur. Il y a aussi l’ “user mail” et un bloc magique qui te donne la possibilité de recevoir toutes ces informations par mails !

Ce n’est pas tout, l’outil nous offre la possibilité de partager facilement des vidéos, un fichier audio, et même de créer un live chat.

Avec un tel panel de fonctionnalités, la création d’un chatbot sûr-mesure en adéquation avec tes besoins devient très facile.

Des fonctions comme la création de séquence, le broadcasting ou encore l’ajout de filtre (en fonction de réponse, d’âge, etc..) est possible.

Un autre élément intéressant est la chatroom. Ce plugin permet à tes utilisateurs de communiquer entre eux (dans une limite de 200 personnes).

Pratique pour créer ou souder une communauté !

5/ Récolter des données avec Chatfuel

Comme nous l’avons vu dans la partie précédente, récolter des données devient très facile.
Tu peux également collecter des mails en organisant un tirage au sort sur votre page.

Dès qu’une personne commentera ton post, le chatbot lui enverra un message l’invitant à valider son inscription en partageant son adresse mail.

Après qu’une personne commente le post fb de votre concours, le chatbot lui enverra un message type :
“Hey merci…., de ton intérêt pour notre concours. Afin de valider ta participation, j’aurai besoin ton email.”

6/ Cloner son chatbot et/ou ses blocs

Un moyen de gagner du temps dans la création de ton bot est de dupliquer des blocs ou des groupes.

Cela se fait aisément en deux cliques.
Tu as besoin d’un second chatbot similaire ou en grande partie ?
Chatfuel te permet de dupliquer ta création en un rien de temps !
Si tu te lances dans la création de ce type de service, il peut être intéressant de créer un chatbot te servant de tes bases précédentes.

7/ Éditer des templates

À l’image de wordpress, chatfuel te donne la possibilité de proposer ta réalisation comme template, d’en charger d’autre, et même de les vendre !

Le template market est très fonctionnel et assez fourni.
Tu y découvres une multitude de template (gratuit pour la plupart).

8/ Les growth tools dans Chatfuel

Comment faire croître le nombre de tes utilisateurs ?
Pour répondre à cette question, l’équipe de chatfuel a mis en place un guide répertoriant un grand nombre de solutions.

Grâce à un plugin, il est possible d’intégrer ton nouvel assistant à ton site wordpress. Via la documentation de Facebook, tu peux créer un flash code messenger, qui une fois scanné lancera votre chatbot.

Après, libre à toi d’être créatif  ????

9/ Le coût mensuel

La version gratuite te donne accès à l’intégralité des fonctions excepté le “People tab” (cet outil vous permet de segmenter vos utilisateurs, et d’exporter les informations collectées sous forme de CSV).

En revanche, tu es limité à 5000 utilisateurs mensuel.
De plus, chaque nouvel utilisateur a droit à un message publicitaire quand il ouvre ton bot.

500 utilisateurs: $15/mois                 10,000 utilisateurs: $85/mois

1,000 utilisateurs: $20/mois             15,000 utilisateurs: $120/mois

2,000 utilisateurs: $30/mois            20,000 utilisateurs: $150/mois

5,000 utilisateurs: $55/mois             25,000 utilisateurs: $180/mois

1/ L'interface de Manychat

L’interface de Manychat n’est pas des plus intuitive. L’outil est très organisé et il peut être difficile à prendre en main au début.
Heureusement, l’un des points forts, le flow builder, te permet de construire ton chatbot de façon très visuelle.

2/ L' AI de Manychat

Contrairement à son homologue, ici, nous ne parlons pas d’AI, mais de keywords !
Le principe reste le même que Chatfuel, mais avec un nom plus honnête.

3/ Ajouter des outils complémentaires à Manychat

Tu trouves les mêmes outils à un détail près : cette fois, il faudra payer pour les utiliser ! Donc à toi de voir.

4/ Les éléments pour faire son chatbot

Parmi les éléments de base, nous retrouvons plusieurs options dont les images, l’audio, les vidéos, les fichiers, créer une liste ou encore la galerie.

Dans la partie “Broadcasting”, tu trouves un nouvel élément : “l’autoposting”, qui est très utiles si tu géres une chaîne youtube, un flux rss, un compte twitter ou un compte facebook.
Nous pouvons par exemple créer une séquence type “news” ou tout les abonnées recevront tes nouvelles vidéos dès leur sortie sur youtube.

Le livechat est un autre élément intéressant de cette solution.
Ce dernier te donne un moyen simple de reprendre la main sur le bot pour communiquer directement avec un utilisateur. Le tout en ayant un aperçu de ses informations (les séquences auxquelles il a souscrit).

5/ Récolter des données via des quetions

Il est tout à fait possible de faire des formulaires, mais avant, il va falloir passer à la caisse…

6/ Dupliquer son chatbot, des blocs, etc..

Dupliquer un bloc, un flow ou son bot en entier reste très simple. En deux cliques, ta copie est réalisée !

7/ Éditer des templates

Côté template, les fonctionnalitées restent restreintes.
Tu sais en éditer et en télécharger, mais les plus intéressants demandent d’avoir la version pro.

8/ Les growth tools de Manychat

La version gratuite te limite à quatre “growth tools”. De plus, tu n’as pas accès à tous les outils (dites adieu au facebook ads, messenger code et à la checkbox).

Parmis les fonctionnalitées restante : le slide-in (pop-up avec une animation entrante sur le côté de votre site), la modal (pop-up de base), une barre en haut de votre site, le page takeover (pop-up prenant tout la page en floutant l’arrière plan), l’ajout d’un bouton ou d’une box, le custom chat (une bulle qui apparaît en bas à droite de votre site), l’autopost lorsqu’un utilisateur commente une publication et enfin le messenger ref url (un lien direct vers ton chatbot).

Les groowth tools fournis sont très polyvalents et complets.

9/ Coût mensuel de Manychat

Contrairement à Chatfuel, l’équipe de Manychat a choisi de limiter le nombre d’outil disponible en version free. En plus de cette limitation, s’ajoute le message promotionnel !

Oh joie…

En revanche, leur prix sont plus bas que la concurrence.

500 utilisateurs: $10/mois           10,000 utilisateurs: $65/mois

1,000 utilisateurs: $15/mois        15,000 utilisateurs: $95/mois

2,000 utilisateurs: $25/mois        20,000 utilisateurs: $125/mois

5,000 utilisateurs: $45/mois        25,000 utilisateurs: $145/mois

Le récap' choisir Chatfuel ou Manychat ?

Chaque solution à des arguments de séduction par rapport à l’autre : Manychat est plus développé sur certains points, mais Chatfuel reprend la main avec d’autres.
Tu envisages de prendre un abonnement et ton critère numéro un est le prix, alors Manychat semble quand même plus adapté.

À l’inverse, si tu es dans la découverte et ton but premier est d’apprendre et de tester plusieurs possibilités.
Nous te recommandons Chatfuel qui offre un panel d’outils complémentaires plus vaste.

Dernier point, Manychat est plus performant pour le marketing et les statistiques (vision très clair des taux de cliques sur chaque bloc) alors que Chatfuel tire son épingle dans la construction de conditions logiques.

Chatfuel vs Manchat: version gratuite

Manychat Chatfuel
Interface Très structurée, presque rigide Bac à sable
AI Reconnaissance via mot-clé Reconnaissance via mot-clé
Outils complémentaires Disponible en version payante Zapier, dialogflow, json api, IFTTT gratuit
Éléments de base Texte, “typing”, image, audio, vidéo, galerie, carte, fichier,  liste, appeler un numéro, lien d‘un site, livechat, séquence, broadcasting. Texte, “typing”, image, audio, vidéo, galerie, carte, fichier,  liste, appeler un numéro, lien d‘un site, livechat, séquence, broadcasting, “go to block”(permet d’effectuer un filtrage), séquence, user mail, user phone, partage de localisation, chat room, user input, bouton d’achat.
Récolter des infos En version pro Possible avec user mail, phone, input et l’option de sauvegarder une réponse
Clonage Oui Oui
Template Éditable, plus large choix en version pro Éditable et vendable.
Growth Tools Limité à 4 et tous ne sont pas accessible.
10 solutions disponibles.
Envoi d’un message lors d’un commentaire de post Fb
Ajout sur le site, auto envoi lors du commentaire d’un post fb. Documentation assez fournie.

Chatfuel vs Manchat: version payante

Manychat Chatfuel
Interface Très structurée Bac à sable
AI Reconnaissance via mot-clé Reconnaissance via mot-clé
Outils complémentaires Dynamic content (zapier, json api, dialogflow) Idem qu’avant
Éléments de base
  • user input
  • bouton d’achat
  • A/B testing
  • Filtre
  • Smart delay
Idem qu’avant
Récolter des infos Rendu possible avec l’user input Idem qu’avant
Clonage Oui Oui
Template Accès aux templates:

  • restauration
  • automobile
  • boutique
Idem qu’avant
Growth Tools Growth tools illimités

  • messenger code
  • facebook ads
  • checkbox
Idem qu’avant
Prix de 10 à 145$/mois de 15 à 180$/mois


Faire un chatbot messenger avec Manychat

Manychat: un chatbot sans coder

La fois passée, je t’ai présenté Chatfuel. Cette fois, nous allons nous attarder sur son principal concurrent :  Manychat.
Dans les deux cas, tu n’as pas besoin de prérequis en programmation pour réaliser ton chatbot.

D’entrée de jeu, si tu as besoin d’un guide pour la prise en main, la plateforme te propose une série de tutoriel vidéo afin de t’orienter pas à pas. Ces tutoriels sont vraiment biens utiles à condition de ne pas être allergique à l’anglais.

1/ Manychat: l'architecture 🛠

Par rapport à Chatfuel, Manychat est un poil plus difficile à prendre en main.
Son menu est plus organisé, et tu risques de te sentir un peu perdu au départ parce qu’on ne sait pas par ou commencer.

Pas de panique, nous allons tout décortiquer.

manychat-menu

Le menu se divise en 10 parties dont certaines avec des submenus.

Dashboard. Semblable à la partie “Analyze” de son concurrent, tu trouves une jolie courbe représentant ton nombre d’abonnés et de désabonnés.
Audience. Dans cette zone tu as tous tes abonnés et bien entendu la possibilité de les filtrer (par langue, séquence, localisation, fuseau horaire…).

Live Chat. La partie super pratique qui sert à prendre le relai de votre chatbot et donc parler directement à ton usager tout en restant dans l’interface de Manychat.
Tu peux même attacher des “notes” à la conversation qui ne sont visibles que par toi.
En plus de ça, tu as toutes les infos sur la personne (fuseau horaire, tags utilisé dans le bot, séquences…).

Growth Tools. Tu te demandes comment intégrer facilement ton chatbot à ton site ?
La réponse se trouve ici avec 6 exemples simple d’intégration.

Broadcasting. Autre fonction aussi présente chez Chatfuel, le broadcasting est la version chatbot de tes campagnes e-mails;

Automation. On rentre dans le coeur du sujet ! C’est ton centre de commandement !
L’automation se divise en 6 parties : le “Main menu”, “Default Reply”, “Welcome message”, “Keywords” (équivalent de “l’AI” chez Chatfuel), “Séquences”, et “Rules” (en beta et seulement pour la version pro. Tragédie…).

Flows. Semblable aux blocs de son concurrent, le “flows” est l’endroit ou nous éditons ses messages. Nous y gérerons aussi des keywords, séquences, welcome message, default reply et main menu content.
Tous ces éléments sont éditables de façon indépendantes pour chaque flows que tu vas créer.

manychat-flows

Lors de la construction de tes messages, un nouvel outil fait son apparition, le flows builder !

Le flows builder est magique, il aide à mieux visionner ta séquence de message grâce à une mind-map.
En plus de cela, il est possible d’éditer de façon rapide son flow de message juste en passant par cet outil

manychat-message-edit

Settings.  Cet onglet répertorie plusieurs fonctions paramétrables et informations.
Sur la première page, il y a déjà la possibilité de cloner ton bot ou de le transformer en template (pratique si tu souhaites le vendre, ou si tu as une structure par défaut).
Dans notifications, il est possible de modifier à quel intervalle tu veux être informés par e-mail. Si tu dois ajouter des utilisateurs, il y a la partie “Users” pour ça.

Template. A cet endroit, nous pouvons charger des bots déjà fait par Manychat (par d’autres utilisateurs ou encore les siens).

2/ Manychat :  soyons organisé ! 📋

Cet outil se veut très organisé alors nous commencerons avec quelques conseils désorganisés…

Première étape, rédigez le “welcome message”, ce sera rapide !

Ensuite, penches-toi sur ton menu.
Encore une fois, c’est juste une question d’ordre des opérations.
Enfin, rends-toi dans la partie flows et crées un nouveau “folder” (dossier).
Je te conseil d’activer le flows builder, cela te facilitera la création de ton bot (surtout si tu te lances dans un bot qui doit vendre tes produits).

Voilà, tu es lancé !

Une bonne pratique à mettre en place est d’ajouter des “keywords” au fur et à mesure que tu crées tes blocs de contenu.
Ainsi, ton utilisateur pourra plus aisément revenir à un bloc sans devoir refaire toute le chemin.

Pensez à configurer le “default reply”; en effet ce type de message peut rapidement devenir frustrant pour l’utilisateur.
Tu peux la rendre active une fois toute les 24h par exemple.

Avec Manychat, la messagerie a été bien pensé.
Dès que tu commences à prendre le relais de ton bot pour répondre à une personne, ton bot n’envoie plus de message auto à chacune de ses réponses (choses qui arrive avec Chatfuel en version free).

3/ Être organisé c’est bien, aller plus loin c’est mieux ! 🛬🔥

Pour aller plus loin, les growth tools sont un bon moyen de promouvoir son chatbot.

Sur ta page, publies un message type : “hey, nous avons mis un chatbot en place afin de mieux répondre à vos attentes” (fais un texte mieux formulé, et avec un peu d’émotion, ici tu as l’idée générale).
Ensuite, activez l’option “Facebook comment arrivals combiné” .

Ton chatbot enverra automatiquement un message à toute les personnes qui commenteront ce post.
Sur ton site, si tu n’as pas de pop-up newsletter, ajoutes un growth tool “pop-up facebook messenger”, ce sera une solution légèrement intrusive mais qui portera ses fruits.

Penses juste à laisser un délai suffisant laissant à l’utilisateur le temps de naviguer sur ta page.

Tout ça est bien charmant mais pouvons-nous aller plus loin comme avec Chatfuel ?

Et bien la réponse est très simple : “Oui mais, … tu dois passer à la caisse”.

Il arrive un moment où l’on souhaite automatiser certaines actions, voir ajouter des fonctions avancées…

C’est à ce moment là que Manychat perd beaucoup de son charme.

Pour commencer, Zapier (rappel de ce que c’est) est connectable à Manychat mais seulement si tu payes.
Idem pour ajouter du code via l’app Json et pire encore, l’ “user input” n’est pas disponible.

Si ça n’étais pas encore assez contraignant pour toi, saches que tu ne peux pas non plus vendre de produit en version free.
Côté limitation, nous commençons à être pas mal là ? 😅

Ce qui nous amènes fatalement à la partie suivante, le prix…

4/ Côté tarif 💵💵💵

La version gratuite ne limite pas le nombre d’utilisateurs.

Pour le reste c’est une autre histoire !

Tu as le droit à 2 Broadcast séquences, 4 Growth tool, 10 tags et 3 “custom fields” ce qui est bien sympathique mais sans Zapier, ces champs perdent de leur intérêt.

Et oui, Manychat fait preuve d’une grande générosité !

Pour la douloureuse, ici ça reste moins cher que la concurrence. Le tarif de base est de 10$/mois pour 500 utilisateurs.

5/ Conclusion

La version free est sympathique si tes besoins sont basiques et que tu cherches un support technique ou juste une présentation simple de ton activité.

Les avantages de cette solution résident dans leur contenu (les tutoriels), le flow builder (my love) et la gestion des relations avec les utilisateurs (via le live chat).

Manychat est très bon outil mais reste malheureusement bien trop limité dans sa version free (à mon goût, peut-être que cela vous conviendra, n’hésites pas à aller tester).


Faire un chatbot messenger avec Chatfuel

Faire un chatbot messenger avec Chatfuel

La dernière fois, je te parlais des chatbots messenger et comment ils sont devenus en très peu de temps un formidable outil tant en relation client qu’en Funnel de conversion.

1/ Chatfuel: l'architecture 🛠

2/ Menu, différente possibilité du chatbot : 📃

Le menu se divise en sept catégories :

  1. Automate. C’est là ou tu trouves tous tes groupes, séquences et message. L’automate est la partie où tu construis ton chatbot.
  2. Set Up AI. Rends ton assistant plus intelligent. Avec cette partie tu ajoutes des mots clefs qui déclencheront  l’envoi d’un texte ou redirigeront la personne vers un bloc. Très pratique si tu te rends compte que beaucoup de gens envoi un simple “bonjour”, tu peux les renvoyez vers un bloc spécifique.
  3. People. Ici tu trouves tous vos utilisateurs que tu peux trier via l’outil “add segment”.
  4. Broadcast. Concrètement, c’est un appel au mégaphone. Cette partie permet l’envoi d’un message ou d’une suite de message aux utilisateurs que tu cibles via un filtre, cela peut être en fonction d’un attribut, d’une séquence ou d’un segment. De plus, le message peut être envoyé après un certain délais une fois l’interaction voulue réalisée.
  5. Configuration. Outre le charmant message t’invitant à payer, tu trouves la page à laquelle ton bot est connecté (tu peux le déconnecter), ainsi que le “persistent menu”, un menu fixe situé en dessous de la partie pour saisir un message (ce menu est très limité en version gratuite). Enfin, il y a également votre timezone, la connexion avec ton compte Stripe (utile pour ceux qui veulent vendre des articles via Chatfuel), l’éditeur d’admin et d’autres joyeuseries.
  6. Growth. Une section remplie de lien vers la doc pour t’aider à accroître ta communauté et qui permet également de relier ton chatbot à ton site. Tu as aussi une partie “landing page” générée et hébergée par Chatfuel, je te conseil de la désactiver en raison du peu d’utilité de la chose.
  7. Analyze. Pour analyser ton site, tu as google analytics; pour Chatfuel, tu as directement un retour simple et clair de l’usage de ton bot.

3/ Chatfuel : la flexibilité avant tout !🤸🏼‍♀️

Lorsque tu arrives sur ton chatbot, tu n’as que deux blocs par défaut (plus le message de promotion si tu es en version free).

Tout d’abord, le bloc “welcome message” est la première communication que reçoit une personne souscrite à ton bot. L’autre bloc de départ, le “default answer”, envoi la même réponse à chaque fois que ton bot détecte un message qui n’est pas pris en compte dans ton projet. Jusqu’ici, c’est facile.

Avec Chatfuel, tun’as pas de structure à suivre. Tu gères tes blocs et tes groupes de blocs comme tu le souhaites. Tu as une très grande liberté au niveau de l’organisation. Attention quand même, n’oublies pas que plus de liberté signifie aussi moins de structure !

Grâce à sa flexibilité, Chatfuel peut-être pris en main très rapidement : tu peux jouer avec ton premier bot et le partager avec tes fans et/ou amis en même pas quelques heures !

Mais en fait, c’est quoi un bloc ?

En bref, c’est une succession de message et réponses de l’utilisateur.

Sauf qu’un bloc ne se limite pas à un seul message que tu renvois à la suite d’une action de ton utilisateur…

Au sein d’un bloc vous pouvez réellement mettre en œuvre tout une discussion.

Grâce à un système de filtre tu peux même rediriger une personne A vers un autre bloc alors que la personne B qui a répondu différemment continuera sur sa lancée.

C’est un procédé dichotomique en fait.

🎆 Magic n’est-ce pas ? 🎆

Au dessus du système de bloc se trouve les groupes et les séquences.
Les séquences sont semblables aux e-mails automatiques.

Elles permettent de mettre en place un système de message automatiquement délivré à toute personne souscrite à cette séquence (comme pour les mails, n’oubliez de prévoir un bouton pour se désinscrire).

Les groupes, eux, sont là pour organiser ton interface.
Si tu as un site marchant par exemple, il peut être intéressant de faire un groupe avec les produits hommes, un pour les femmes puis d’autres groupes pour les chaussures, les pantalons, etc…

Dans les blocs, tu ajoutes différentes actions : l’envoi d’un message, une image, une galerie, l’ajout d’un temps de réponse (qui donne un aspect plus humain), des séquences, lancer un live chat, intégrer Google Search, Instagram, Youtube etc…

C’est ton meilleur ami !

Mais, ce que tu peux faire, et qui est franchement génial, c’est “User Input”.

Ton bot pose une question, l’utilisateur y répond, et sa réponse est directement stockée dans la base de donnée du chatbot.

En pratique, il te suffit de mettre au point un petit questionnaire pour connaître ton prospect et, à la fin, tu demandes au chatbot de t’envoyer toutes les réponses par email !

4/ Améliorer son chatbot ! 🚀

Une des choses que j’adore par dessus tout dans la version gratuite de Chatfuel (en plus de tout ce que je vous ai déjà présenté), c’est la possibilité de le relier avec Zapier ! 😍🎉🍾

Zapier est un service semblable à Buffer ou IFTTT, si tu connais.

Si tu ne connais pas, Zapier est une webapp qui te permet d’automatiser plusieurs services entre eux.

Tu peux, par exemple, demander à Zapier de publier le dernier article publié sur votre site sur votre chatbot, twitter ou fb. Zapier peut aussi de partager ton Google form sur différente plateforme.

Là où ça devient amusant, c’est de relier son blog à son bot ou de créer un flux RSS.

Ainsi, si un certains nombres d’utilisateurs se sont inscrits à une séquence “news”, ils recevront votre dernier article automatiquement.

Grâce à Eventbrite tu partages tes évènements  dans ton Chatbot, voir faire un évènement spécialement pour certains utilisateurs.

5/ Prix de Chatfuel 💸

Chatfuel propose une version gratuite très complète qui te permettra de prendre en main l’outil.

Il y a très peu de fonctionnalités bloquées. En autre, cette version inclut un joli message promotionnel qui apparaîtra avant le “welcome message” ainsi qu’une limite de 5000 utilisateurs.

La version pro commence à 15$/mois pour monter progressivement à 180$/mois pour 25 000 utilisateurs.

Passé ce cap vous devrez contacter le support. Exemple avec Katy Perry ci-dessous.

6/ Bilan de la solution

Chatfuel est un très bon outil, même dans sa version gratuite.

Grâce à Zapier, Json et le Dialogflow, tu peux pratiquement créer des chatbots sur-mesures. « Json et Dialogflow » ?

Oui, cet article n’effleure que le sommet de l’iceberg, nous avons encore beaucoup à explorer dans le monde merveilleux des chatbots.


Pourquoi faire un chatbot messenger ?

Pourquoi faire un chatbot sur facebook ?

Certains l’ont déjà proclamé, 2018 sera l’année des
chatbots messenger !

Mais pourquoi un tel engouement autour de ces derniers ?

Sont-ils un nouveau gadget pour technophiles et marketeurs en quête d’un nouveau
joujou ?

Où vont-ils devenir aussi incontournables que les mails ?

Petit flashback sur l’apparition des chatbots.

Avant 2016 la plupart des chatbots qu’on pouvait croiser sur les sites n’étaient que de simples répondeurs ou Hotlines disponibles 24h/24.

Depuis, avec l’avènement de messenger et l’apparition des chatbots messenger, ces derniers sont devenus un véritable outil marketing.

Grâce à cet outil, nous pouvons désormais mettre en place un véritable funnel au sein de messenger.

Bien que l’IA n’en soit qu’à ces débuts, pour de nombreux spécialistes du web et du marketing, cet outils représente un véritable tournant dans la relation client : Passer à côté des chatbots en 2018 serait comme avoir raté le virage du marketing par e-mail.

Pour reprendre Thomas Sabatier dans son interview sur culture-formation :

A l’image des sites Internet, seulement quelques marques remporteront la bataille des chatbots, mais celles qui n’en auront pas sont d’ores et déjà disqualifiées.

Pourquoi un tel engouement sur messenger ?

Il y a plusieurs raisons à cet essor, dont le succès grandissant de messenger.
En plus, l’outil est très simple à mettre en oeuvre.

Aujourd’hui, plus besoin d’être un crack du code pour mettre en place son bot. N’importe qui peut en développer un, en quelques minutes, et ce, sans la moindre ligne de code !!! 😍

Un autre avantage à réaliser un bot sur messenger, c’est que ce nouvel assistant est directement relié à ta page Facebook et donc à vos fans.

Cela permet notamment d’envoyer une news spécifique à tous tes fans ou juste à certains d’entre eux.

Cela peut aussi t’aider à nouer une relation particulière et même à en savoir plus sur tes utilisateurs.

Loin d’être un simple gadget pour technophiles.

Aujourd’hui, ton bot peut être un support pour le service client qui filtre les demandes et renvoie vers le service le plus qualifié.

Il peut aussi te permettre de vendre les produits de ton e-commerce (sans sortir de messenger, la vente étant gérée via stripe). Enfin, il peut partager ton dernier article, vidéo, photo instagram…

Grâce à la puissance de Zapier, tes fans peuvent aussi acheter une place pour ton prochain évènement en passant par Eventbrite.

Certaines startups sont allées plus loin en s’attaquant au monde de la foodtech.

C’est le cas de Botburger, qui a créé un système de commande et de livraison de burger uniquement accessible par messenger (tu pourras retrouver un récapitulatif de leur histoire et de leur avis sur Chatfuel dans cet article).

La seule limite devient ton imagination, et dans ce domaine certaines marques ont déjà une longueur d’avance, à l’image de Mcdonald’s qui propose une expérience d’AR (les filtres dans snapchat mais ici ce sera version big mac) à ses utilisateurs.

On peut aussi parler d’H&M qui te propose un styliste personnel (quel luxe, se faire relooker en restant tranquillement dans son canapé
ou en prenant le métro !)

chatbot-messenger-h&m

Chatbot vs Email

À titre comparatif, les mails ont un taux d’ouverture de -/+ 20 % (dans certains secteurs, ce chiffre frôle les 16 % youhou 🍾). Quant au taux de clic dans ces mêmes e-mails, on débute à 2 % pour arriver à 5 % dans les beaux jours !

Même si ça semble peu, cela reste un bon taux de clic, et les e-mails n’en demeurent pas moins un outil très efficace pour la vente.

Évidemment, on peut faire mieux… La preuve en chiffre avec les chatbots, pourtant encore en stade de maturation : un taux d’ouverture à 80 % (on ne va pas se mentir, c’est énooooorme 😱) et un taux de clic estimé à 30 % !!

Si tout cela ne t’a pas convaincu de t’y intéresser, je ne sais pas que te dire de plus !