Chatfuel ou Manychat

Chatfuel vs Manychat : quelle solution choisir ?

Récemment, nous t’expliquions l’avantage des chatbots messenger dans ta stratégie marketing ainsi qu’une brève présentation des deux solutions : Chatfuel et Manychat.

Comme nous l’écrivions précédemment, chaque solution à des avantages et des inconvénients pour créer ton chatbot sur facebook.

Si tu te demandes encore quel outil choisir, cet article va sûrement t’aider à sauter le pas et te lancer dans la création de ton premier chatbot grâce à une comparaison simple mais exhaustive.

Ne t’inquiétes pas, tu trouveras deux tableaux synthétiques en fin d’article pour résumer les différents points observés.

Critères de comparaisons :

1/Interface
2/AI
3/Intégration d’option supplémentaire (zapier, json api, dialogflow, ajout à votre site)
4/Les éléments du bot (galerie, video, son etc)
5/Récolter des données via des questions
6/Cloner le bot ou des blocs de messages
7/Éditer des templates
8/Growth tool
9/Coût mensuel

comparaison Chatfuel vs Manychat: menu

 

Chatfuel: présentation

Manychat: présentation

Le récap’

 

Chatfuel

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

0/ Navigation

1/Interface
2/AI
3/Intégration d’option supplémentaire (zapier, json api, dialogflow, ajout à votre site)
4/Les éléments du bot (galerie, video, son etc)
5/Récolter des données via des questions
6/Cloner le bot ou des blocs de messages
7/Éditer des templates
8/Growth tool
9/Coût mensuel

 

1/ Interface

Chatfuel présente une interface relativement simple avec laquelle tu organises ton chatbot messenger comme tu le souhaites. Tu ajoutes ton contenu (texte, image, galerie, etc) dans des “blocs”. Ces blocs peuvent à leurs tours être rangé dans différents groupes.

L’interface de chatfuel peut être comparée à un immense bac à sable. À toi de t’organiser de la manière qui te parle le plus.

Nous te conseillons quand même de bien penser à la structure de ton chatbot avant de te lancer, même sur des petits chatbot prenez l’habitude de bien tout organiser !

Ainsi, lorsque tu te lances dans des projets d’envergure, tu as déjà une structure, ce qui  t’évites de te perdre dans tout tes blocs et groupes (chose qui m’est arrivé avec mon bot de test, faire son mapping dans ma tête ne fut pas ma meilleure idée).

 

2/ AI

Pour être honnête, l’emploi du terme AI est purement commercial (c’est tendance.).
Il s’agit davantage d’un système de reconnaissance de mot clef. Ce système n’en demeure pas moins pratique et efficace.

Tu as la possibilité de trier tes mots clefs en différents groupes. Un ensemble de mot clef (Ex : heure, horaire, jour d’ouverture, etc…) peut renvoyer soit un texte soit un bloc.
Nous te conseillons de choisir le bloc. Cette option te laisse ainsi la possibilité de continuer la conversation avec ton prospect.

 

3/ Intégration d’outils complémentaires

Chatfuel offre pas mal de possibilité par défaut : intégration de moyen de paiement (via stripe), automatisation de tâches à l’aide de zapier, json api (pratique pour ajouter des fonctions à l’aide de code).

Dans sa version gratuite, tu as la possibilité d’ajouter toutes ses fonctions très facilement en choisissant le bloc adéquat.

 

4/ Les éléments de base

De ce côté Chatfuel est très complet : en version gratuite, tu as accès à tous les outils dont tu as besoin.
Parmi les plus intéressants, nous trouvons “user imput” qui permet de “capturer” la réponse de l’utilisateur. Il y a aussi l’ “user mail” et un bloc magique qui te donne la possibilité de recevoir toutes ces informations par mails !

Ce n’est pas tout, l’outil nous offre la possibilité de partager facilement des vidéos, un fichier audio, et même de créer un live chat.

Avec un tel panel de fonctionnalités, la création d’un chatbot sûr-mesure en adéquation avec tes besoins devient très facile.

Des fonctions comme la création de séquence, le broadcasting ou encore l’ajout de filtre (en fonction de réponse, d’âge, etc..) est possible.

Un autre élément intéressant est la chatroom. Ce plugin permet à tes utilisateurs de communiquer entre eux (dans une limite de 200 personnes).

Pratique pour créer ou souder une communauté !

 

5/ Récolter des données

Comme nous l’avons vu dans la partie précédente, récolter des données devient très facile.
Tu peux également collecter des mails en organisant un tirage au sort sur votre page.

Dès qu’une personne commentera ton post, le chatbot lui enverra un message l’invitant à valider son inscription en partageant son adresse mail.

Après qu’une personne commente le post fb de votre concours, le chatbot lui enverra un message type :
“Hey merci…., de ton intérêt pour notre concours. Afin de valider ta participation, j’aurai besoin ton email.”

 

6/ Cloner son bot/des blocs

Un moyen de gagner du temps dans la création de ton bot est de dupliquer des blocs ou des groupes.

Cela se fait aisément en deux cliques.
Tu as besoin d’un second chatbot similaire ou en grande partie ?
Chatfuel te permet de dupliquer ta création en un rien de temps !
Si tu te lances dans la création de ce type de service, il peut être intéressant de créer un chatbot te servant de tes bases précédentes.


7/ Éditer des templates

À l’image de wordpress, chatfuel te donne la possibilité de proposer ta réalisation comme template, d’en charger d’autre, et même de les vendre !
Le template market est encore très fonctionnel et assez fourni pour un début. Tu y découvres une multitude de template (gratuit pour la plupart).

 

8/ Growth tool

Comment faire croître le nombre de tes utilisateurs ?
Pour répondre à cette question, l’équipe de chatfuel a mis en place un guide répertoriant un grand nombre de solutions.

Grâce à un plugin, il est possible d’intégrer ton nouvel assistant à ton site wordpress. Via la documentation de Facebook, tu peux créer un flash code messenger, qui une fois scanné lancera votre chatbot.

Après, libre à toi d’être créatif  😉

 

9/ Coût mensuel

La version gratuite te donne accès à l’intégralité des fonctions excepté le “People tab” (cet outil vous permet de segmenter vos utilisateurs, et d’exporter les informations collectées sous forme de CSV).
En revanche, tu es limité à 5000 utilisateurs mensuel.
De plus, chaque nouvel utilisateur a droit à un message publicitaire quand il ouvre ton bot.

 

500 utilisateurs: $15/mois                 10,000 utilisateurs: $85/mois

1,000 utilisateurs: $20/mois             15,000 utilisateurs: $120/mois

2,000 utilisateurs: $30/mois            20,000 utilisateurs: $150/mois

5,000 utilisateurs: $55/mois             25,000 utilisateurs: $180/mois

 

Manychat

blanktitle-manychat-chatbot-messenger

 

 

0/ Navigation

1/Interface
2/AI
3/Intégration d’option supplémentaire (zapier, json api, dialogflow, ajout à votre site)
4/Les éléments du bot (galerie, video, son etc)
5/Récolter des données via des questions
6/Cloner le bot ou des blocs de messages
7/Éditer des templates
8/Growth tool
9/Coût mensuel

1/ Interface

L’interface de Manychat n’est pas des plus intuitive. L’outil est très organisé et il peut être difficile à prendre en main au début. Heureusement, l’un des points forts, le flow builder, te permet de construire ton chatbot de façon très visuelle.

2/AI

Contrairement à son homologue, ici,  nous ne parlons pas d’AI, mais de keywords !
Le principe reste le même que Chatfuel, mais avec un nom plus honnête.

 

3/Intégration d’ouitls complémentaire

Tu trouves les mêmes outils à un détail près : cette fois, il faudra payer pour les utiliser ! Donc à toi de voir.

 

4/Les éléments du bot (galerie, vidéo, son etc)

Parmi les éléments de base, nous retrouvons plusieurs options dont les images, l’audio, les vidéos, les fichiers, créer une liste ou encore la galerie.

Dans la partie “Broadcasting”, tu trouves un nouvel élément : “l’autoposting”, qui est très utiles si tu géres une chaîne youtube, un flux rss, un compte twitter ou un compte facebook.
Nous pouvons par exemple  créer une séquence type “news” ou tout les abonnées recevront tes nouvelles vidéos dès leur sortie sur youtube.

Le livechat est un autre élément intéressant de cette solution.
Ce dernier te donne un moyen simple de reprendre la main sur le bot pour communiquer directement avec un utilisateur. Le tout en ayant un aperçu de ses informations (les séquences auxquelles il a souscrit).

 

5/Récolter  des données via des questions

Il est tout à fait possible de faire des formulaires, mais avant, il va falloir passer à la caisse..

 

6/Cloner le bot ou des blocs de messages

Dupliquer un bloc, un flow ou son bot en entier reste très simple. En deux cliques, ta copie est réalisée !

 

7/Éditer des templates

Côté template, les fonctionnalitées restent restreintes. Tu sais en éditer et en télécharger, mais les plus intéressants demandent d’avoir la version pro.

 

8/Growth tools

La version gratuite te limite à quatre “growth tools”. De plus, tu n’as pas accès à tous les outils (dites adieu au facebook ads, messenger code et à la checkbox).

Parmis les fonctionnalitées restante : le slide-in (pop-up avec une animation entrante sur le côté de votre site), la modal (pop-up de base), une barre en haut de votre site, le page takeover (pop-up prenant tout la page en floutant l’arrière plan), l’ajout d’un bouton ou d’une box, le custom chat (une bulle qui apparaît en bas à droite de votre site), l’autopost lorsqu’un utilisateur commente une publication et enfin le messenger ref url (un lien direct vers ton chatbot).

Les groowth tools fournis sont très polyvalents et complets.

 

9/Coût mensuel

Contrairement à Chatfuel, l’équipe de Manychat a choisi de limiter le nombre d’outil disponible en version free. En plus de cette limitation, s’ajoute le message promotionnel !
Oh joie…
En revanche, leur prix sont plus bas que la concurrence.

 

500 utilisateurs: $10/mois           10,000 utilisateurs: $65/mois

1,000 utilisateurs: $15/mois        15,000 utilisateurs: $95/mois

2,000 utilisateurs: $25/mois        20,000 utilisateurs: $125/mois

5,000 utilisateurs: $45/mois        25,000 utilisateurs: $145/mois

Le recap’

Chaque solution à des arguments de séduction par rapport à l’autre : Manychat est plus développé sur certains points, mais Chatfuel reprend la main avec d’autres.
Tu envisages de prendre un abonnement et ton critère numéro un est le prix, alors Manychat semble quand même plus adapté.

À l’inverse, si tu es dans la découverte et ton but premier est d’apprendre et de tester plusieurs possibilités.
Nous te recommandons Chatfuel qui offre un panel d’outils complémentaires plus vaste.

Dernier point, Manychat est plus performant pour le marketing et les statistiques (vision très clair des taux de cliques sur chaque bloc) alors que Chatfuel tire son épingle dans la construction de conditions logiques.

Tableau recap version gratuite :

Manychat Chatfuel
Interface Très structurée, presque rigide Bac à sable
AI Reconnaissance via mot-clé Reconnaissance via mot-clé
Outils complémentaires Disponible en version payante Zapier, dialogflow, json api, IFTTT gratuit
Éléments de base Texte, “typing”, image, audio, vidéo, galerie, carte, fichier,  liste, appeler un numéro, lien d‘un site, livechat, séquence, broadcasting. Texte, “typing”, image, audio, vidéo, galerie, carte, fichier,  liste, appeler un numéro, lien d‘un site, livechat, séquence, broadcasting, “go to block”(permet d’effectuer un filtrage), séquence, user mail, user phone, partage de localisation, chat room, user input, bouton d’achat.
Récolter des infos En version pro Possible avec user mail, phone, input et l’option de sauvegarder une réponse
Clonage Oui Oui
Template Éditable, plus large choix en version pro Éditable et vendable.
Growth Tools Limité à 4 et tous ne sont pas accessible.
10 solutions disponibles.
Envoi d’un message lors d’un commentaire de post Fb
Ajout sur le site, auto envoi lors du commentaire d’un post fb. Documentation assez fournie.

 

Tableau recap version payante :

Manychat Chatfuel
Interface Très structurée Bac à sable
AI Reconnaissance via mot-clé Reconnaissance via mot-clé
Outils complémentaires Dynamic content (zapier, json api, dialogflow) Idem qu’avant
Éléments de base
  • user input
  • bouton d’achat
  • A/B testing
  • Filtre
  • Smart delay
Idem qu’avant
Récolter des infos Rendu possible avec l’user input Idem qu’avant
Clonage Oui Oui
Template Accès aux templates:

  • restauration
  • automobile
  • boutique
Idem qu’avant
Growth Tools Growth tools illimités

  • messenger code
  • facebook ads
  • checkbox
Idem qu’avant
Prix de 10 à 145$/mois de 15 à 180$/mois

 

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